Sobre Nós
A MAJAG Papelaria – Transformando Necessidades Básicas em Experiências Criativas
A MAJAG Papelaria é um e-commerce localizado em Santo André/SP, idealizado por Gilberto e sua família. Possui o foco especial em itens de papelaria básica criativa, oferecendo uma ampla variedade de produtos de qualidade, como canetas, lápis, cadernos e outros artigos essenciais para o dia a dia de estudantes, profissionais e amantes de papelaria.
Desde sua fundação, a MAJAG Papelaria se compromete em levar aos clientes praticidade e excelência no atendimento online, garantindo uma experiência de compra simples e confiável. Seu objetivo é transformar a organização e a criatividade em algo acessível e inspirador, entregando produtos que atendem às mais diversas necessidades.
Com um atendimento dedicado e uma seleção cuidadosa de materiais, a MAJAG se consolida como uma referência no segmento de papelaria online, tornando-se a escolha perfeita para quem busca produtos essenciais com um toque de cuidado e eficiência.
FAQ (Perguntas Frequentes)
Como faço para me cadastrar?
É simples: acesse o link “Cadastro” localizado no topo da página e clique em “Crie sua conta”. Digite o seu e-mail e, na página seguinte, o código de validação enviado para a sua caixa de mensagens.
Prossiga inserindo o CPF ou CNPJ e, depois, o seu número de celular. Digite o código de validação enviado para continuar. Em seguida, preencha todos os dados solicitados e clique em “Finalizar cadastro”.
Atenção: certifique-se de que as informações inseridas estão corretas, principalmente o e-mail, CPF ou CNPJ, já que irá utilizar um deles para fazer o login no site.
Senha:deverá conter de 7 a 14 caracteres. Para garantir a sua segurança, evite datas e nomes de parentes e procure combinar letras e números ou caracteres especiais como @ # $ % &.
Como alterar minha senha e dados cadastrais?
Faça o login no site e clique em “Meu Cadastro”. Nessa página, você consegue alterar alguns dados, assim como a senha.
Esqueci a minha senha! O que devo fazer?
Clique em “Login” no topo da página. Insira o seu e-mail, CPF ou CNPJ e clique em “Continuar”. Na página seguinte, abaixo do campo senha, clique em “Esqueci Minha Senha”. Ao digitar o código de verificação enviado para o seu e-mail ou WhatsApp, você será direcionado para uma outra página onde poderá definir a nova senha.
Caso tenha algum problema, acesse
Quais as formas de Pagamento?
PIX
A liberação do pedido pago com PIX é IMEDIATA. O pagamento é instantâneo, super prático e pode ser feito em poucos segundos pelo aplicativo do seu banco ou carteira virtual.
Cartão de Crédito
Trabalhamos com os cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard e Elo).
A liberação do pedido pago com cartão de crédito é IMEDIATA* desde que não existam divergências ou irregularidades nos dados.
- Compras no valor de até R$ 59,99: pagamento em parcela única;
- Compras entre R$ 60,00 e R$ 89,99: podem ser parceladas em até 2 vezes**;
- Compras a partir de R$ 90,00: podem ser parceladas em até 3 vezes**;
- No caso de itens em promoção, independente do valor da compra, o parcelamento PODERÁ ser de 3 até 12 vezes**;
- Compras acima de R$ 150,00 também poderão ser pagas em até 12 vezes COM JUROS**.
Observação: se no seu pedido houver um único produto que NÃO possa ser parcelado, o valor total terá que ser pago à vista. Nesse caso, recomendamos que faça duas compras, separando os itens.
*O processamento do pedido, mesmo após liberação imediata da administradora do cartão de crédito, só ocorre nos dias úteis.
** Pagamentos com os cartões American Express Corporate, American Express Credit (azul), Sollo e cartões American Express emitidos no exterior só poderão ser realizados em parcela única, independente da promoção ou valor da compra.
Como pagar o meu Boleto Bancário se não tenho como imprimir?
Abra o aplicativo ou site do seu banco. Vá até a área de pagamentos e escolha a opção “boleto”. Digitalize ou digite a sequência numérica do código de barras do boleto e siga as instruções do aplicativo para finalizar o pagamento.
Você também pode anotar os números e se dirigir a uma agência bancária para efetuar o pagamento.
Como faço para imprimir a 2ª via do boleto?
Faça o login no site e, no topo da página, acesse “Pedidos e Trocas”. Clique no pedido e, em seguida, no botão “Imprimir Boleto”. Também é possível salvar o documento em PDF no computador ou dispositivo móvel
Qual o valor mínimo para efetuar um pedido?
Não há valor mínimo para compras na internet.
Os produtos comprados serão entregues?
Todo nosso estoque é online.
É raro, mas caso ocorra do produto comprado não estiver mais disponível em estoque, nesse caso hávera impossibilidade de realizar a entrega, conforme o caso, o valor será estornado junto à administradora do cartão de crédito ou por meio de depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a verificação do ocorrido.
Como tenho a certeza que meu pedido foi confirmado?
Automaticamente. Toda vez que você finalizar uma compra, o nosso sistema irá enviar para o seu e-mail uma mensagem de confirmação com o número do pedido.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Faça o login no site e acesse o seu “Histórico de Compras” ou passe o mouse em “Minha Conta” e clique em “Pedidos e Trocas”. Você verá uma lista com todos os pedidos efetuados no site. Para visualizar o status de cada um deles, clique em “Detalhes”.
Há cobrança de frete?
O valor do frete é calculado de acordo com alguns critérios como a forma de envio, distância, peso, cubagem, etc.
Em quais situações pode ocorrer o cancelamento do pedido sem o meu consentimento?
A sua compra pode ser cancelada nos seguintes casos:
O não pagamento do boleto bancário até a data de vencimento;
Compra não autorizada pela administradora do cartão de crédito. Nesse caso específico, faremos contato por telefone ou e-mail;
Se, após a segunda tentativa de entrega, o endereço informado estiver errado ou não tiver ninguém no local para receber o pedido. Conforme o caso, o valor pago pelos produtos será estornado junto a administradora do cartão de crédito ou depositado na conta corrente do comprador. Custos com frete não serão ressarcidos;
Uma mercadoria de alto valor sofrer uma queda absurda de preço em razão de um erro no sistema. Por exemplo, um produto de R$ 4.500,00 ser vendida pelo valor irrisório de R$ 4,50;
Pedido que contém um produto que, por motivos alheios à nossa vontade, esteja indisponível em nosso estoque ou tenha sido descontinuado pelo fornecedor.
Qual o prazo da minha entrega?
O prazo de entrega vai variar de acordo com a localidade, o tipo de produto e a forma de envio escolhida. No entanto, em geral, demora de 2 a 15 dias. Esse prazo é informado durante o processo de compra.
Importante: o pedido só será enviado após a identificação do pagamento em nossa conta corrente ou confirmação da administradora do cartão de crédito*. No caso do boleto, após o seu pagamento, é preciso aguardar até 2 dias úteis para a confirmação. Se o mesmo for pago com cheque, acrescente mais 1 dia útil.
O prazo de entrega começa a contar a partir da conclusão do pedido em nosso sistema. Em “Minha Conta >> Pedidos e Trocas” ou em “Histórico de Compras” é possível acompanhar passo a passo o status da compra.
No caso de eventual atraso, levando em consideração a política de prazos e condições de entrega estabelecidas nesse site, a MAJAG se compromete a indenizar o consumidor, mediante solicitação, no montante de 2% do valor do produto não entregue no prazo estabelecido, além de juros legais de 1% ao mês.
Essa regra é válida apenas para compras feita no site oficial online majag.com.br
*Após a confirmação da administradora do cartão de crédito, o processamento do pedido ocorrerá somente nos dias úteis seguintes.
Informações importantes em relação aos Correios
Em determinadas situações, os pedidos enviados pelos Correios não são entregues no endereço do cadastro, mas sim na agência mais próxima. Nesse caso, os Correios enviam uma notificação para o endereço do destinatário, informando a agência em que deve retirar a mercadoria. Isso pode ocorrer nas seguintes circunstâncias:
- Tentativas de Entrega: são efetuadas 3 tentativas de entrega. A primeira acontece no mesmo dia em que o objeto chega na unidade de distribuição, enquanto a segunda e a terceira são realizadas nos dias úteis seguintes. Se as 3 tentativas fracassarem, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima;
- Áreas consideradas de risco:localidades em que os Correios não fazem entregas;
- – Localidades com menos de 200 mil habitantes Clique aqui para saber quais os municípios que não possuem entrega domiciliar.Apenas o responsável pela compra poderá retirar o pedido na agência dos Correios. Para isso, é imprescindível apresentar documento original com foto.
Como faço para cancelar um pedido já confirmado?
Após efetuar o login, clique em “Pedidos e Trocas” no canto superior direito do site. Selecione a compra que deseja cancelar e clique em “Cancelar Pedido”. Informe o motivo do cancelamento e clique em “Solicitar cancelamento”. Em alguns instantes você receberá um e-mail com a confirmação.
Como faço para entrar em contato com vocês?
Para falar com o Serviço de Atendimento ao Cliente MAJAG, envie e-mail para majag@majag.com.br ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 97294-3835.
Quais as cidades atendidas pela MAJAG?
Atendemos todas as cidades do Brasil.
A entrega não foi possível por força maior. O que acontece neste caso?
Caso o pedido não possa ser entregue devido a dados incorretos fornecidos pelo cliente, tais como endereço, cidade ou estado, ou se a pessoa estiver ausente após três tentativas documentadas, será considerado fato fortuito ou de força maior, eximindo-nos de responsabilidade pela não entrega.
Sendo assim, o pedido retornará a nossa central de distribuição e a operação será cancelada. Conforme o caso, haverá o estorno do valor pago pelo produto junto a administradora do cartão de crédito ou por meio de depósito em conta corrente. Os custos com frete não serão ressarcidos.
Como devo proceder quando receber os produtos?
Ao receber suas compras, verifique no ato se os produtos estão em perfeito estado e se a quantidade adquirida está correta. Em caso de divergência, devolva todos os produtos e faça a anotação da ocorrência no verso da primeira via da nota fiscal para que uma nova remessa seja enviada.
Não serão aceitas comunicações posteriores. Recuse produtos com embalagens danificadas ou violadas e nos comunique para que possamos providenciar uma nova entrega.
Como devo proceder quando receber os produtos?
Ao receber suas compras, verifique no ato se os produtos estão em perfeito estado e se a quantidade adquirida está correta. Em caso de divergência, devolva todos os produtos e faça a anotação da ocorrência no verso da primeira via da nota fiscal para que uma nova remessa seja enviada.
Não serão aceitas comunicações posteriores. Recuse produtos com embalagens danificadas ou violadas e nos comunique para que possamos providenciar uma nova entrega.
Estou insatisfeito com o produto que comprei pelo site oficial. Como devolver?
Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria. Para isso, não pode haver violação do lacre da embalagem ou qualquer indício de que o mesmo foi usado. Caso contrário, a devolução do produto não será aceita.
Além disso, o item deve estar acompanhado da Nota Fiscal, e todos os seus acessórios. O custo da postagem ou coleta será de responsabilidade da MAJAG. A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso de pagamento por PIX ou boleto e o procedimento bancário pode levar até 10 dias úteis.
No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer na próxima fatura ou, dependendo da data de vencimento, na fatura seguinte, podendo demorar mais um ciclo a depender da administradora do cartão.
Importante:a restituição do valor pago somente será providenciada após o envio do produto à nossa Central de Distribuição e análise de suas condições. Para solicitar a devolução de um produto clique em“Trocas & Devoluções”.
Como faço para trocar um produto com defeito?
Se, no prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra ou do seu recebimento, o produto apresentar defeito e/ou vício, é possível solicitar a troca.
Para que o procedimento seja realizado, é imprescindível apresentar a nota fiscal e o item deve estar em sua embalagem original acompanhado dos acessórios e certificado de garantia quando houver.
Confirmado o defeito, o produto será substituído por outro igual ou o valor pago será disponibilizado ao cliente na forma de crédito para compras futuras.
Obs: Conforme Código do Consumidor
“Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias para produtos não duráveis ou 90 dias para produtos duráveis “
Artigo 18
- Prevê a possibilidade de troca, substituição, restituição ou abatimento proporcional do preço do produto em caso de vício não sanado
- Determina a solidariedade entre os fornecedores envolvidos na cadeia produtiva
- Aplica-se em caso de vícios de qualidade do produto
Artigo 26
- Estabelece prazos para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação
- Determina que o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis é de 30 dias
- Determina que o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 dias
- Determina que o prazo para reclamar de vícios ocultos começa a contar quando o defeito for evidenciado
O CDC também prevê que o consumidor pode reclamar de vícios de produtos e serviços.
A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso de pagamento por boleto ou PIX e o procedimento bancário pode levar até 10 dias úteis.
No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer na próxima fatura ou, dependendo da data de vencimento, na fatura seguinte, podendo demorar mais um ciclo a depender da administradora do cartão.
Importante: a restituição do valor pago somente será providenciada após o envio do produto à nossa Central de Distribuição e análise de suas condições.
A devolução não será aceita caso sejam constatados indícios de uso indevido ou inadequado do produto ou na ausência da embalagem original. Por essa razão, não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios.
DÚVIDAS Acesse https://majag.com.br/contato/ para falar conosco.
Existe segurança e privacidade dos dados do meu cadastro?
Para entender melhor como a MAJAG gerencia as informações de seus clientes, acesse a Política de Privacidade da empresa:
https://majag.com.br/politica-de-privacidade/
No link, você encontrará todos os detalhes relacionados à segurança e ao tratamento de dados pessoais.
O que significa ter todas as páginas seguras em um site?
Implementar segurança em todas as páginas de um site é uma prática que garante navegação confiável, pois utiliza criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as interações.
Contrariamente à crença de que isso pode retardar o carregamento das páginas, a tecnologia moderna garante segurança sem afetar significativamente a velocidade de navegação. Desse modo, todas as páginas são protegidas e exibem “https” na URL, evidenciando que são seguras.
Sites de comércio eletrônico de alta confiança, como o da MAJAG, implementam essa segurança em todas as páginas e não só nas de cadastro ou pagamento. Um ícone de cadeado, geralmente na cor verde, é visível no rodapé ou na barra de endereços, simbolizando que você está em um ambiente protegido.
É normal que, ao sair de uma página segura para outra igualmente segura, dependendo das configurações do navegador, possa surgir um aviso. Contudo, isso não indica que a próxima página é insegura. Na verdade, todas as páginas dentro do domínio possuem um alto padrão de segurança.
NFE - Nota Fiscal Eletrônica
O que é a Nota Fiscal Eletrônica?
É um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida.
A NFE substitui a Nota Fiscal em papel?
Sim. A Nota Fiscal Eletrônica pode ser utilizada em substituição à Nota Fiscal em Papel modelo 1 ou 1A.
Como faço para imprimir a minha Nota Fiscal Eletrônica?
Após efetuar o login com o e-mail e senha cadastrados, entre em “Minha Conta” localizado no topo do site e clique em “Nota Fiscal Eletrônica”. Procure na lista a nota que deseja e clique em PDF para abrir o documento. Em seguida, é só clicar no comando de imprimir ou salvar.
O que é xml da nota fiscal eletrônica?
O XML é o formato do arquivo digital que armazena os dados da nota fiscal eletrônica.
Como faço o Download do XML da minha Nota Fiscal Eletrônica?
Para fazer o download, basta seguir os seguintes passos:
Após efetuar o login com o e-mail e senha cadastrados, entre em “Minha Conta” localizado no topo do site e clique em “Nota Fiscal Eletrônica”. Identifique na lista a nota que deseja e observe que ao lado do link PDF, há a opção XML. Basta clicar no link para abrir.
Política de privacidade
Compromisso
Nosso compromisso é respeitar a sua privacidade, ser transparente e assegurar o sigilo de todas as informações fornecidas. Todos os dados cadastrados em nosso site, aplicativo, lojas físicas, televendas e/ou quando você se comunica conosco são utilizados apenas para as finalidades para as quais foram coletados. Para saber mais, acesse https://majag.com.br/politica-de-privacidade/